Většina sporných případech pohledávek v Indonésii, získal od pojišťovnyTo bylo zveřejněno Mediace Rozhodčí Pojištění, Indonésie pro přijímání stížností a řešení případů sporu mezi pojistníkem a pojišťovnou. Předseda BMAI Frans Lamury říct, že podmínky se to stane kvůli nedbalosti pojistníka, který není důkladně přečíst pravidla pojištění při nákupu pojistných produktů. Jako výsledek, zákazníci, kteří již zaplacené pojistné každý měsíc, ale nepodařilo se získat nárok na platbu od pojišťovny."Problém je to v souvislosti s nároky nebo nároky na náhradu škody, ale zákazník nečetl ustanovení pravidla politiky. On citoval příklad z majetkového pojištění, tj. pojistné produkty, které pokrývají poškození nebo ztráty majetku v důsledku požáru, živelní události, nebo škody, které vzniknou neočekávaně. Když katastrofy, které se vyskytují, musí zákazník požádat o výplatu nárok, ale popřel, pojišťovny, protože nesplňuje požadavky na politiky."Například, pokud jde o pojištění majetku, zákazník popisuje dům pojištěn jako místo bydliště. Ale poté, co byla kontrolována společnost, to není obytný dům, ale opravy motorových vozidel obchod,"on řekl.
BMAI je jedním z institutů Alternativního řešení Sporů, pod dohledem Úřadu pro Finanční Služby.
V něm členové ze tří sdružení pojištění, konkrétně Indonésie life Insurance Association, Generální Asociace Pojišťoven Indonésie a Sdružení Sociální zabezpečení, Pojištění, Indonésie. Řešení sporů tvrzení BMAI prostřednictvím tří fází, a to fáze mediace, fáze rozhodování a rozhodčí fázi. Spor případů jsou občanské a vypořádání případě provádí v soukromí Nicméně, většina případů sporu jsou zpracovány BMAI může být provedeno prostřednictvím mediace, zatímco zbytek prostřednictvím soudů. Kromě toho, průměrná agentura tato rukojeť je o šest až osm případů pojistných sporů v měsíci. Na základě dat z FSA, na dvaceti, BMAI obdržel čtyřicet dva stížností, sporů, z dvaceti případů a deset vyřešen. Nicméně počet případů sporů vzrostla, v roce dvacet, což je o pět dvacet počtu stížností, třicet-tři případy a dvacet-čtyři případy dokončena. Zatímco v první polovině dvacátého, počet stížností dosáhl dvacet tři případů, dvacet-tři případy řešeny a patnáct případů vyřešen.
V souvislosti s těmito, že předpokládané stížností a řešení případů spor bude mít tendenci stagnovat v tomto roce."Nemáme žádné zvýšení nebo stejný s předchozím rokem, ale prosím, jen pro zákazníky, kteří chtějí stěžovat na BMAI, že by bylo lepší vyřešit ten případ,"řekl.
Výkonný ředitel AAUI Dody Achmad Sudiyar Dalimunthe je přesně ten projekt, stížností a řešení případů sporů zvýší v tomto roce, pokud se podíváte na data z FSA. Ocenil důvěru společenství k řešení pojistných sporů prostřednictvím non-účetní."Znamená gramotnost a povědomí veřejnosti vztahující se k urovnání sporu prostřednictvím agentury sporu je vysoká. Pak to může být tak, možnost stížnost na BMAI bude více než v předchozím období,"vysvětlil Členové Rady Komisařů z OJK Vzdělávání a Ochrana Spotřebitele Tirta Segara tvrdí, podobná Sdružení. Předpověděl, stížností, sporů bude víc a víc lidí, a to ukazuje, jak FSA i nadále pomáhat a poskytovat ochranu spotřebitele.
